Полнофункциональная IP ATC A600

IP ATC A600 имеет намного больше возможностей, по сравнению с обычной мини АТС. Используя ее в вашей сети, Вы выведете вашу телефонию на совсем другой уровень возможностей. Благодаря своей модульной структуре обладает чрезвычайной гибкостью и функциональностью, имеет большие возможности в масштабировании. Имея невысокую стоимость реализации IP ATC A600 является самой доступной офисной АТС такого класса.

В зависимости от требуемых функций, IP ATC A600 может поставляться в разной комплектации.

IP ATC A600 позволяет:
- через Интернет соединить офисы, вне зависимости от их удаленности,  и бесплатно совершать звонки;
- сократить расходы на междугороднюю связь более чем в три раза;
- использовать голосовую почту, в случае когда абонента нет на месте;
- возможность создавать  сложные голосовые меню с разветвлённой структурой;
- сотрудники работающие удаленно(из дома, другого офиса) или находящихся в командировке смогут подключаться к офисной АТС(через интернет) получать доступ к голосовой почте, принимать звонки поступившие в офис, участвовать в конференциях;
- вести учет звонков для интеграции с билинговыми системами, а также для анализа эффективности обработки звонков как всей фирмы в целом, так и конкретных сотрудников;
- переводить звонок на мобильный телефон когда абонента нет на месте;

Основные модули офисной IP ATC A600:

Интеграция с VoIP.
Позволяют объединять офисы в не зависимости от их расположения (в разных городах или странах), и бесплатно совершать звонки между офисами. Сократить на междугородние и международные переговоры более чем в три раза.Голосовое меню.
Голосовое меню стало неотъемлемой частью бизнеса многих компаний и их визитной карточкой. IP ATC A600 позволяет реализовать сложные меню с разветвлённой структурой.

Интеграция GSM.
GSM-шлюзы позволяют резервировать каналы связи в случае отключения внешней линии. Они позволяют заменить основные линии на время их отключения и сохранить функциональность АТС. Также они предоставляют более экономичный альтернативный выход на исходящие и входящие мобильные звонки.

Автоматическое оповещение абонентов.
Удачно применяться  для оповещения абонентов-должников или сотрудников.

Идентификация и автоматическая переадресация вызова.
Переадресация, если занято или нет ответа по запрограммированному направлению, если сотрудника нет на месте(на мобильный, на домашний, на голосовую почту). Определение номера вызываемого абонента и автоматическое перенаправление звонков

Запись разговоров.
IP ATC A600 позволяет активировать эту функцию во время разговора, чтобы записать важные данные, данные, когда под рукой нет бумаги, а так же разговор, который важен для кого-то ещё. Также возможно вести постоянную запись разговоров, аудиозаписи могут быть полезными при разборе спорных ситуаций.  Кроме того в целях мониторинга звонков может использоваться "невидимое" внедрение в разговор.

Сфера применения системы записи телефонных разговоров:

Руководство компании:
- Документирование важных телефонных переговоров
- Анализ работы персонала

Служба безопасности:
- Выявление утечки информации
- Анализ лояльности персонала
- Пресечение попыток угроз и шантажа

Отдел по работе с клиентами:
- Документирование переговоров с клиентами и поставщиками
- Возможность решения спорных ситуаций

Голосовая почта.
Голосовая почта - это удобная система обработки не принятых вызовов, которая в случае отсутствия абонента на месте, предоставляет возможность записать голосовое сообщение и уведомить абонента по электронной почте или sms.

Конференции (селектор).
Система конференций необходима для разрешения срочных вопросов. Её удобно использовать людям, которые находятся друг от друга на дальнем расстоянии, и могут принять решение только посредством телефонной связи. Данная система незаменима для компаний крупного и малого бизнеса, а так же для организаций, где в любой момент может возникнуть необходимость неотложного принятия решения.

Голосовое меню
Вы сможете не только уменьшить время ожидания клиентов в очереди на облуживание, но и качественно их проконсультировать. Практика показывает, что около 40 % клиентских вопросов достаточно просты и ответы на них могут быть легко автоматизированы, при этом операторы смогут более подробно проконсультировать клиентов по сложным запросам. Таким образом, сократится время ожидания соединения с оператором и уменьшится число клиентов, не дождавшихся ответа.

голосовое меню позволяет:
- голосовое приветствие;
- возможность коммутации на определенного менеджера, путем набора его внутреннего номера;
- интеллектуальное меню с выдачей заранее заложенной справочной информации и возможностью навигации;
- коммутация на секретаря, при отсутствии каких либо действий, либо повторяющихся ошибочных вводах;
- доступ к личным голосовым ящикам извне;
- разные режимы работы в зависимости от времени, дня недели и т.д.;
- возможность набора номера с проверкой пароля для междугородных и международных звонков и т.п.

Благодаря системе голосовой почты , у клиента сложится впечатление, что он работает с крупной компанией, хотя все звонки (к примеру, для разных направлений деятельности) может принимать всего 1 менеджер. Тем самым, доверие и лояльность клиента увеличится, и он с большим желанием заключит договор с Вами.

Очереди вызовов.
Постановка вызова в очереди позволяют организовать продуманную стратегию распределения звонков. Все звонки фиксируется, поэтому не составляет труда проанализировать эффективность работы как call-центра в целом, так и конкретных операторов.

Электронный факс.
Факсимильные сообщения будут приходить Вам в электронном виде в любом удобном для вас формате. Факсы могут быть получены на принтер, либо отправлены через Интернет по электронной почте на необходимый электронный адрес.