IP ATC для юридических фирм

IP ATC сделает Ваших сотрудников мобильными, и при этом, позволит контролировать все телефонные переговоры компании. И не важно приходят ли они со стационарного рабочего телефона или личного мобильного номера сотрудника.

Юридическое обслуживание отличается оперативностью и незамедлительным исполнением поручений. Представьте ситуацию, когда Вашему потенциальному клиенту срочно понадобиться какая–либо консультация, а он не сможет дозвониться до Вас из-за загруженности телефонной линии. Возможно, второй раз он уже не наберет номер Вашей компании, а просто позвонит в другую фирму. IP ATC позволят Вам забыть о проблемах со связью и сделают вашу линию свободной от посторонних звонков.

Среди юридических компаний распространена такая услуга как абонентское юридическое обслуживание. За клиентом закрепляется юрист, который постоянно «ведет» клиента, получает заказы, дает устные консультации и многое другое.
Вашему Клиенту нужна консультация или информация по текущему делу, он звонит к Вам на фирму, а юриста, который ведет его дела, не оказывается в этот момент на рабочем месте. Клиент привык общаться с этим человеком, и вряд ли захочет делиться своим проблемами с кем-то еще. Ему придется перезванивать, тратить свое время и нервы. Он может, конечно, попросить, чтобы Вам передали о необходимости срочно связаться, но где гарантия, что сотрудники не забудут это сделать?

IP ATC предоставляет возможность переключения вызова на мобильный, домашний или любой другой телефон. Если вы все-таки не ответите, например, если IP ATC переадресует вызов на Ваш мобильный телефон, а Вы окажетесь вне зоны действия сети сотового оператора, то система даст абоненту возможность оставить голосовое сообщение на IP ATC и уведомит Вас с помощью SMS о необходимости срочно связаться с Клиентом.

Зачастую, во время общения с клиентом по телефону Вам приходиться что-то записывать, Вы лихорадочно ищете ручку, бумагу и отвлекаетесь на запись необходимой информации. Возможность записи и архивирования телефонного разговора, предоставляемая IP ATC, избавит вас от этой проблемы и позволит избежать каких-либо разногласий с клиентом.

IP ATC также предоставит Вам полную информацию о том сколько раз за определенный период обращался к Вам тот или иной клиент, и сколько времени вы уделили на его обслуживание и телефонные консультации.

Может Ваша фирма ведет дела не только в пределах своего города, но и представляет интересы Клиенты и оказывает юридические услуги в других регионах и странах?

IP ATC даст Вам возможность существенно снизить расходы на междугородную и международную связь. Модуль маршрутизации по наименьшей стоимости позволяет подключить IP ATC сразу к нескольким операторам связи, и дает возможность выбирать наименее дорогой из возможных маршрутов междугородного или международного вызова в данный момент. А если у Вас есть постоянные партнеры за пределами города или даже страны, IP ATC предоставит возможность сделать Ваше телефонное общение бесплатным.

Простое и эффективное управление вызовами
Понятный графический интерфейс IP ATC позволит легко и быстро решать задачи, связанные с обработкой вызовов. Вам больше не придется прослушивать все содержание голосовой почты, чтобы отыскать важные сообщения. Вы легко переадресуете вызов, запишите его содержание или организуете конференцию. Когда вам одновременно звонят несколько абонентов, вы можете выбрать, кому и в каком порядке отвечать. Своим важным клиентам и партнерам вы можете позвонить лишь с помощью одного щелчка компьютерной мыши, и вам не придется больше ни записывать, ни искать нужные телефонные номера.

Приоритет для важных вызовов
С IP АТС проблема пропущенных вызовов уйдет в прошлое. Опция "Найди меня" перенаправит звонки на ваш мобильный, домашний или любой другой телефон, и вы всегда будете доступны для важных вызовов. IP ATC позволит вам отсеивать посторонние звонки. Вы сможете сделать так, что к вам будут поступать вызовы только от определенного человека, в то время как остальные абоненты получат возможность оставлять голосовые сообщения.

Улучшение обслуживания клиентов
Одним из важнейших факторов, обеспечивающих конкурентные преимущества, является уровень взаимоотношений с клиентами. С IP ATC вы сможете записать персональное приветствие для VIP-клиента, сделать его звонки приоритетными или предоставить в автоматическом режиме необходимую ему информацию. При таком уровне обслуживания клиент обязательно почувствует, что решение его проблем является вашей главной задачей.

Постоянная запись сообщений голосовой почты
Сообщения голосовой почты являются одним их важных каналов коммуникации с клиентами. IP ATC позволит вам записывать и хранить голосовые сообщения в виде обычных компьютерных файлов. Вы сможете архивировать эти файлы, сохранять их на компакт-диске или отправлять в качестве звукового приложения по электронной почте. IP ATC даст вам возможность систематизировать всю информацию, относящуюся к делу или клиенту и легко ею пользоваться.

Фиксирование и сохранение информации о вызовах
Аккуратное ведение документации и возможность легко находить необходимый материал является важным элементом вашей деятельности. С IP ATC вы сможете записывать телефонные разговоры и сохранять их в виде компьютерных файлов. Вам больше не придется задавать себе вопросы: "Правильно ли я это понял?" или "Что мы об этом говорили?". Вы сможете легко извлечь файл и еще раз ознакомиться с ним или отправить его своему помощнику для последующего протоколирования. IP ATC даст вам уверенность, что необходимая информация будет всегда под рукой.

Круглосуточный прием вызовов
IP ATC круглосуточно принимает и систематизирует вызовы. Вас больше никогда не застанет врасплох телефонный звонок, так как система предварительно сообщит вам, от кого поступил вызов. Вы сможете оставить голосовое сообщение для клиента, и он сможет в любой момент, введя свой персональный код, получить к нему доступ. Кроме того, вы сможете записать свое голосовое сообщение и отправить его по электронной почте в виде звукового файла.

Объединение сообщений
IP ATC позволит интегрировать голосовую и электронную почту и сделать работу вашего офиса более эффективной. Пользователи смогут легко извлекать и прослушивать сообщения голосовой почты даже удаленно, получать уведомления о поступивших сообщениях через SMS. Кроме того, вы сможете сохранять голосовые сообщения в виде компьютерных файлов и посылать их в виде приложений по электронной почте.

Бесплатная и простая организация конференц-связи
Услуги конференц-связи, предоставляемые IP ATC, позволят вам избежать использования дорогостоящих услуг телекоммуникационных компаний. Организация конференц-связи станет для вас простым делом.

Универсальное решение для Вашего бизнеса
Стремительное развитие информационных технологий требует новых подходов к телефонным системам. IP АТС предоставляет вам широкий спектр возможностей, которые вы можете использовать для повышения результативности бизнеса. Вы больше не будете связаны рамками традиционной телефонии. Сконфигурируйте IP ATC под требования Вашего бизнеса и получайте неоспоримые преимущества перед конкурентами!

Итак, благодаря IP ATC юридические фирмы смогут:
Обеспечить клиентам доступность к юристам компании.
Существенно поднять уровень обслуживания клиентов.
Осуществлять протоколирование телефонных переговоров и сохранять их в виде звуковых файлов.
Оперативно отвечать клиенту, благодаря оповещению о полученном вызове по электронной почте или SMS сообщением.
Владеть достоверной информацией об объеме предоставленных телефонных консультаций.
Существенно снизить расходы на междугородную и международную связь.