Экономия средств транспортно-
экспедиционных компаний с помощью IP ATC.

На современном этапе существует потребность ускоренного развития производственной инфраструктуры. Повышаются требования потребителей к качеству используемой ими продукции. Это относится и к транспортным услугам, так как повышение их качества позволяет, в конечном счете, увеличить эффективность производства и соответственно доходы предприятий, пользующихся услугами транспорта.

Транспортный сервис в современных условиях включает в себя не только собственно перегрузку грузов от поставщика потребителю, но и большое количество экспедиторских, информационных услуг.

Автоматизация информационных потоков, сопровождающих грузовые потоки, - это один из наиболее существенных технических компонентов логистики.

Одним из ключевых элементов технической базы для построения транспортной логистической системы является качественная телефонная связь. Ведь для того, чтобы отследить прохождение груза от начального до конечного пункта транспортировки, вашим менеджерам, наверняка, приходится совершать множество междугородных и международных звонков. IP ATC обеспечит Вам надежную телефонную связь и позволит существенно сэкономить Ваши деньги.

Вы имеете постоянные маршруты транспортировки? У Вас есть партнеры или филиалы в других городах, с которыми Вам приходится постоянно общаться по роду деятельности? IP ATC сделает это общение бесплатным.

Телефон является связующим звеном от первого звонка клиента до оформления заказа, и это звено может быть сильным или слабым. Чтобы быть успешным, Вы не должны забывать об этом и предоставлять качественные информационные услуги, выгодно выделяясь на фоне конкурентов.

IP ATC позволит Вам создать автоматизированную справочную систему. Во многих транспортных компаниях предоставляется услуга, когда клиент может зайти на сайт транспортной компании, ввести номер накладной и отследить свой груз. Но не всегда клиенту доступен Интернет.

С помощью IP ATC клиент сможет просто позвонить Вам на определенный телефон, ввести этот номер и система предоставит ему всю необходимую информацию о грузе.

Объедините IP ATC с клиентской базой данных, и вместе с поступившим вызовом будет всплывать окошко, где будет помещена история отношений абонента с вашей компанией. Когда вы обратитесь к клиенту по имени, то это произведет на него неизгладимое впечатление. О подобном уровне обслуживания он обязательно поделится со своими знакомыми и сослуживцами, что положительно отразится на количестве ваших клиентов.

Вашему клиенту необходимо срочно связаться с менеджером, который ведет его заказ, но его нет на рабочем месте? При необходимости вызовы могут переадресовываться на ваш мобильный, домашний или любой другой телефон. Если вы не ответите, то система даст абоненту возможность оставить голосовое сообщение на IP ATC и уведомит вас об этом с помощью SMS или электронной почты.

Использование IP ATC дает возможность вести мониторинг звонков и автоматически фиксировать все коммерческие переговоры, что позволит следить за эффективностью работы персонала и предоставит возможность урегулирования разногласий с клиентами.

Естественно, при внедрении новых технологий необходимо учитывать дальнейшие перспективы их развития. IP ATC имеет неограниченные возможности к расширению. IP ATC обладает открытым кодом, что дает возможность внесения изменений в любую функциональную часть, внедрение дополнительных модулей.

Итак, IP ATC позволят транспортным компаниям:
Существенно снизить затраты на международные и междугородные разговоры.
Обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
Создать круглосуточную автоматическую информационно-справочную службу.
Максимально повысить эффективность и оперативность работы персонала.
Успешно решать конфликтные ситуации.